Strategické vyjednávání
Cíl:
- Naučit se používat jazyk zaměřený na výsledek a klást přesně konstruktivní otázky.
Obsah:
- Odhalování podstaty věci.
- Porozumět tomu, co druhá osoba sděluje.
- Zpřesňující otázky.
- Umění identifikovat příčinu a následek v dané situaci.
- Komunikace zaměřená na řešení.
- Pozitivní a motivující jazyk.
- Práce s cíli a výsledky.
- Generování nových možností volby a kreativní přístup.
 |
 |